双旗科技实行从项目咨询到方案设计、软硬件研发，创意设计，工程实施与交付，后续服务和运营，为客户提供快捷、满意的服务，针对客户的特别需求提供个性化服务，提供整体解决方案，满足客户多层次需求。

服务热线：设立覆盖全国的呼叫中心，以及时获取用户服务需求信息并作出服务响应，受理客户的售前咨询，使用疑问，售后维修服务等需求。

信息处理：客户代表在接到用户的来电后，根据用户的服务需求，对用户信息进行处理，建立用户信息档案，并通过客户服务管理系统，实时的将用户的服务需求信息传递到相应的服务中心。

上门服务：各服务管理中心在接到任务调度后，将尽快与用户取得联系，并根据用户的服务需求进行服务响应，提供规范的服务，满足用户的服务需求。

服务反馈：服务完毕后，授权服务商将服务结果，通过客户服务管理系统反馈客户。

用户回访：客户服务中心在服务完成后，将尽快对用户进行回访，对服务响应质量进行监督并收集用户反馈意见，录入用户信息档案，为服务质量分析、后续服务、增值服务提供数据支持。

双旗科技实行从项目咨询到方案设计、软硬件研发，创意设计，工程实施与交付，后续服务和运营，为客户提供快捷、满意的服务，针对客户的特别需求提供个性化服务，提供整体解决方案，满足客户多层次需求。

服务热线：设立覆盖全国的呼叫中心，以及时获取用户服务需求信息并作出服务响应，受理客户的售前咨询，使用疑问，售后维修服务等需求。

信息处理：客户代表在接到用户的来电后，根据用户的服务需求，对用户信息进行处理，建立用户信息档案，并通过客户服务管理系统，实时的将用户的服务需求信息传递到相应的服务中心。

上门服务：各服务管理中心在接到任务调度后，将尽快与用户取得联系，并根据用户的服务需求进行服务响应，提供规范服务，满足用户的服务需求。

服务反馈：服务完毕后，授权服务商将服务结果，通过客户服务管理系统反馈客户。

用户回访：客户服务中心在服务完成后，将尽快对用户进行回访，对服务响应质量进行监督并收集用户反馈意见，录入用户信息档案，为服务质量分析、后续服务、增值服务提供数据支持。